2013-03-23
ニットーでは、今まで法人顧客向けのビジネス(BtoB)がほとんどでした。
最近ではiPhone Trick Coverなどで個人顧客向けビジネス(BtoC)を行っています。
BtoCを行うことで、今まででは体験できなかった嬉しいことを体験できるようになりました。
それは、一般のお客様から頻繁にうれしいメッセージをいただくようになったことです。
「すばらしい製品ですね。楽しく使わせています~!次の製品も期待しています!」
「御社の製品が使用したいので、iPhoneを購入したいと思います」
(実際のメッセージより)
本当にありがたいお言葉です。
BtoBでもお礼や感謝の言葉をいただくことはありますが、
請負仕事の場合、できて当たり前の中で仕事をしているので、
このような熱いメッセージをいただくことはほとんどありません。
自分達のつくった製品が褒められるのは嬉しいです。
モチベーションも上がります。
もっと良いモノを作ろうと思います。
そして、よりお客様の視点に立った考え方をできるようになります。
それは、BtoBの仕事のやり方にも良い影響を及ぼします。
(この辺の内容は次回に・・・)
製品を作った人、使う人が幸せになれる。
やっぱり、これがモノづくりの醍醐味ですよね!